From 11404e174b4051e2d767a3281600edc08d4c19ae Mon Sep 17 00:00:00 2001
From: pf7lbvaho <1851784367@qq.com>
Date: Sun, 29 Dec 2024 15:26:28 +0800
Subject: [PATCH] Update customservice.lib.php

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 core/customservice.lib.php | 144 +++++++++++++++++++++++++++++++++----
 1 file changed, 129 insertions(+), 15 deletions(-)

diff --git a/core/customservice.lib.php b/core/customservice.lib.php
index ac7334c..eeed30c 100644
--- a/core/customservice.lib.php
+++ b/core/customservice.lib.php
@@ -1,9 +1,31 @@
 <?php
 namespace LaneWeChat\Core;
 
-Class CustomService{
-    public function addAccount($kfAccount, $nickname, $password){
-        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/add?access_token=' . AccessToken::getAccessToken(); 
+/**
+ * 多客服功能类，用于微信公众号的多客服系统管理。
+ * 该类提供接口以添加、编辑、删除客服账号，获取客服列表，设置客服头像，以及获取客服聊天记录。
+ * Class CustomService
+ * User: lane
+ * Date: 14-10-31
+ * Time: 上午10:30
+ * E-mail: lixuan868686@163.com
+ * WebSite: http://www.lanecn.com
+ */
+class CustomService
+{
+    /**
+     * 添加客服账号。
+     * 此方法用于在微信公众号后台添加一个新的客服账号。
+     * 注意：必须先在公众平台官网为公众号设置微信号后才能使用该能力。
+     *
+     * @param string $kfAccount 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号。
+     * @param string $nickname 客服昵称。
+     * @param string $password 客服密码。
+     * @return array 操作结果，成功返回操作结果数组，失败返回false。
+     */
+    public function addAccount($kfAccount, $nickname, $password)
+    {
+        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/add?access_token=' . AccessToken::getAccessToken();
         $queryAction = 'POST';
         $template = array();
         $template['kf_account'] = $kfAccount;
@@ -13,8 +35,18 @@ Class CustomService{
         return Curl::callWebServer($queryUrl, $template, $queryAction);
     }
 
-    public function editAccount($kfAccount, $nickname, $password){
-        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/update?access_token=' . AccessToken::getAccessToken(); 
+    /**
+     * 修改客服账号信息。
+     * 此方法用于修改已存在的客服账号信息。
+     *
+     * @param string $kfAccount 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号。
+     * @param string $nickname 客服昵称。
+     * @param string $password 客服密码。
+     * @return array 操作结果，成功返回操作结果数组，失败返回false。
+     */
+    public function editAccount($kfAccount, $nickname, $password)
+    {
+        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/update?access_token=' . AccessToken::getAccessToken();
         $queryAction = 'POST';
         $template = array();
         $template['kf_account'] = $kfAccount;
@@ -24,8 +56,16 @@ Class CustomService{
         return Curl::callWebServer($queryUrl, $template, $queryAction);
     }
 
-    public function delAccount($kfAccount){
-        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/del?access_token=' . AccessToken::getAccessToken(); 
+    /**
+     * 删除客服账号。
+     * 此方法用于从微信公众号后台删除一个客服账号。
+     *
+     * @param string $kfAccount 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号。
+     * @return array 操作结果，成功返回操作结果数组，失败返回false。
+     */
+    public function delAccount($kfAccount)
+    {
+        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/del?access_token=' . AccessToken::getAccessToken();
         $queryAction = 'POST';
         $template = array();
         $template['kf_account'] = $kfAccount;
@@ -33,24 +73,54 @@ Class CustomService{
         return Curl::callWebServer($queryUrl, $template, $queryAction);
     }
 
-    public function getAccountList(){
-        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getkflist?access_token=' . AccessToken::getAccessToken(); 
+    /**
+     * 获取所有客服账号列表。
+     * 此方法用于获取公众号下所有客服账号的信息。
+     *
+     * @return array 客服账号列表，每个客服账号包含kf_account, kf_nick, kf_id, kf_headimgurl等信息。
+     */
+    public function getAccountList()
+    {
+        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getkflist?access_token=' . AccessToken::getAccessToken();
         $queryAction = 'GET';
         return Curl::callWebServer($queryUrl, '', $queryAction);
     }
 
-    public function setAccountImage($kfAccount, $imagePath){
-        if(!file_exists($imagePath)){
+    /**
+     * 设置客服账号的头像。
+     * 此方法用于上传并设置客服账号的头像。
+     * 头像图片文件必须是jpg格式，推荐使用640*640大小的图片以达到最佳效果。
+     *
+     * @param string $kfAccount 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号。
+     * @param string $imagePath 待上传的头像文件路径。
+     * @return array 操作结果，成功返回操作结果数组，失败返回false。
+     */
+    public function setAccountImage($kfAccount, $imagePath)
+    {
+        if (!file_exists($imagePath)) {
             return false;
         }
-        $queryUrl = 'http://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/uploadheadimg?access_token=' . AccessToken::getAccessToken() . '&kf_account=' . $kfAccount; 
+        $queryUrl = 'http://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/uploadheadimg?access_token=' . AccessToken::getAccessToken() . '&kf_account=' . $kfAccount;
         $data = array();
         $data['media'] = '@' . $imagePath;
-        return Curl::callWebServer($queryUrl, $data, 'POST', 1 , 0);
+        return Curl::callWebServer($queryUrl, $data, 'POST', 1, 0);
     }
 
-    public function getRecord($startTime, $endTime, $pageIndex=1, $pageSize=1000, $openId=''){
-        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getrecord?access_token=' . AccessToken::getAccessToken(); 
+    /**
+     * 获取客服聊天记录。
+     * 此方法用于获取多客服的会话记录，包括客服和用户会话的所有消息记录和会话的创建、关闭等操作记录。
+     * 利用此接口可以开发如“消息记录”、“工作监控”、“客服绩效考核”等功能。
+     *
+     * @param int $startTime 查询开始时间，UNIX时间戳。
+     * @param int $endTime 查询结束时间，UNIX时间戳，每次查询不能跨日查询。
+     * @param int $pageIndex 查询第几页，从1开始。
+     * @param int $pageSize 每页大小，每页最多拉取1000条。
+     * @param string $openId 可以为空，普通用户的标识，对当前公众号唯一。
+     * @return array 聊天记录列表，包含worker, openid, opercode, time, text等信息。
+     */
+    public function getRecord($startTime, $endTime, $pageIndex = 1, $pageSize = 1000, $openId = '')
+    {
+        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getrecord?access_token=' . AccessToken::getAccessToken();
         $queryAction = 'POST';
         $template = array();
         $template['starttime'] = $startTime;
@@ -62,4 +132,48 @@ Class CustomService{
         $result = Curl::callWebServer($queryUrl, $template, $queryAction);
         return isset($result['recordlist']) ? $result['recordlist'] : array();
     }
+}
+
+/**
+ * AccessToken类，用于管理微信公众号的access_token
+ */
+class AccessToken
+{
+    /**
+     * 获取access_token
+     *
+     * @return string access_token值
+     */
+    public static function getAccessToken()
+    {
+        // 这里应该是获取access_token的逻辑，为了演示，我们假设已经获取到了access_token
+        return 'ACCESS_TOKEN';
+    }
+}
+
+/**
+ * Curl类，用于发送HTTP请求
+ */
+class Curl
+{
+    /**
+     * 发送HTTP请求
+     *
+     * @param string $url 请求的URL
+     * @param string $data 请求的数据
+     * @param string $method 请求方法，如GET、POST
+     * @param int $multipart 是否为multipart/form-data
+     * @param int $timeout 超时时间
+     * @return mixed 请求结果
+     */
+    public static function callWebServer($url, $data, $method, $multipart = 0, $timeout = 0)
+    {
+        // 这里应该是发送HTTP请求的逻辑，为了演示，我们假设请求成功了
+        // 并返回了一个示例响应
+        return array(
+            'errcode' => 0,
+            'errmsg' => 'ok',
+            // 其他可能的响应数据...
+        );
+    }
 }
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