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customservice.lib.php

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-<?php
-namespace LaneWeChat\Core;
-/**
- * 多客服功能类，用于微信公众号的多客服系统管理。
- * 该类提供接口以添加、编辑、删除客服账号，获取客服列表，设置客服头像，以及获取客服聊天记录。
- * Class CustomService
- * User: lane
- * Date: 14-10-31
- * Time: 上午10:30
- * E-mail: lixuan868686@163.com
- * WebSite: http://www.lanecn.com
- */
-Class CustomService{
-    /**
-     * 添加客服账号。
-     * 此方法用于在微信公众号后台添加一个新的客服账号。
-     * 注意：必须先在公众平台官网为公众号设置微信号后才能使用该能力。
-     *
-     * @param string $kfAccount 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号。
-     * @param string $nickname 客服昵称。
-     * @param string $password 客服密码。
-     * @return array 操作结果，成功返回操作结果数组，失败返回false。
-     */
-    public function addAccount($kfAccount, $nickname, $password){
-        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/add?access_token='.AccessToken::getAccessToken();
-        $queryAction = 'POST';
-        $template = array();
-        $template['kf_account'] = $kfAccount;
-        $template['nickname'] = $nickname;
-        $template['password'] = $password;
-        $template = json_encode($template);
-        return Curl::callWebServer($queryUrl, $template, $queryAction);
-    }
-
-    /**
-     * 修改客服账号信息。
-     * 此方法用于修改已存在的客服账号信息。
-     *
-     * @param string $kfAccount 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号。
-     * @param string $nickname 客服昵称。
-     * @param string $password 客服密码。
-     * @return array 操作结果，成功返回操作结果数组，失败返回false。
-     */
-    public function editAccount($kfAccount, $nickname, $password){
-        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/update?access_token='.AccessToken::getAccessToken();
-        $queryAction = 'POST';
-        $template = array();
-        $template['kf_account'] = $kfAccount;
-        $template['nickname'] = $nickname;
-        $template['password'] = $password;
-        $template = json_encode($template);
-        return Curl::callWebServer($queryUrl, $template, $queryAction);
-    }
-
-    /**
-     * 删除客服账号。
-     * 此方法用于从微信公众号后台删除一个客服账号。
-     *
-     * @param string $kfAccount 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号。
-     * @return array 操作结果，成功返回操作结果数组，失败返回false。
-     */
-    public function delAccount($kfAccount){
-        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/del?access_token='.AccessToken::getAccessToken();
-        $queryAction = 'POST';
-        $template = array();
-        $template['kf_account'] = $kfAccount;
-        $template = json_encode($template);
-        return Curl::callWebServer($queryUrl, $template, $queryAction);
-    }
-
-    /**
-     * 获取所有客服账号列表。
-     * 此方法用于获取公众号下所有客服账号的信息。
-     *
-     * @return array 客服账号列表，每个客服账号包含kf_account, kf_nick, kf_id, kf_headimgurl等信息。
-     */
-    public function getAccountList(){
-        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getkflist?access_token='.AccessToken::getAccessToken();
-        $queryAction = 'GET';
-        return Curl::callWebServer($queryUrl, '', $queryAction);
-    }
-
-    /**
-     * 设置客服账号的头像。
-     * 此方法用于上传并设置客服账号的头像。
-     * 头像图片文件必须是jpg格式，推荐使用640*640大小的图片以达到最佳效果。
-     *
-     * @param string $kfAccount 完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号。
-     * @param string $imagePath 待上传的头像文件路径。
-     * @return array 操作结果，成功返回操作结果数组，失败返回false。
-     */
-    public function setAccountImage($kfAccount, $imagePath){
-        if(!file_exists($imagePath)){
-            return false;
-        }
-        $queryUrl = 'http://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/uploadheadimg?access_token='.AccessToken::getAccessToken().'&kf_account='.$kfAccount;
-        $data = array();
-        $data['media'] = '@'.$imagePath;
-        return Curl::callWebServer($queryUrl, $data, 'POST', 1 , 0);
-    }
-
-    /**
-     * 获取客服聊天记录。
-     * 此方法用于获取多客服的会话记录，包括客服和用户会话的所有消息记录和会话的创建、关闭等操作记录。
-     * 利用此接口可以开发如“消息记录”、“工作监控”、“客服绩效考核”等功能。
-     *
-     * @param int $startTime 查询开始时间，UNIX时间戳。
-     * @param int $endTime 查询结束时间，UNIX时间戳，每次查询不能跨日查询。
-     * @param int $pageIndex 查询第几页，从1开始。
-     * @param int $pageSize 每页大小，每页最多拉取1000条。
-     * @param string $openId 可以为空，普通用户的标识，对当前公众号唯一。
-     * @return array 聊天记录列表，包含worker, openid, opercode, time, text等信息。
-     */
-    public function getRecord($startTime, $endTime, $pageIndex=1, $pageSize=1000, $openId=''){
-        $queryUrl = 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/customservice/getrecord?access_token='.AccessToken::getAccessToken();
-        $queryAction = 'POST';
-        $template = array();
-        $template['starttime'] = $startTime;
-        $template['endtime'] = $endTime;
-        $template['openid'] = $openId;
-        $template['pagesize'] = $pageSize;
-        $template['pageindex'] = $pageIndex;
-        $template = json_encode($template);
-        $result = Curl::callWebServer($queryUrl, $template, $queryAction);
-        return isset($result['recordlist']) ? $result['recordlist'] : array();
-    }
-}