# 沟通管理计划

| 沟通内容                                                     | 频度               | 沟通方式                     | 产出物         |
| ------------------------------------------------------------ | ------------------ | ---------------------------- | -------------- |
| 团队和客户举行启动会议                                       | 项目开始时         | 项目开始会议                 |                |
| 进度计划、关键项目可交互成果、会议记录、变更请求日志、问题日志 | 不间断的           | 外联网                       |                |
| 审查状态、达到的里程碑、盈利价值指标，关键问题               | 每月的第一个星期三 | 执行指导委员会议             |                |
| 审查项目状态、计划、变更请求、问题                           | 每周一周五下午2点  | 状态会议状态报告（电子邮件） |                |
| 各阶段结束                                                   | 每个阶段或每月结束 | 客户满意度调查               | 客户满意度报告 |





# 风险管理计划

| 风险名称                   | 所属维度     | 风险说明                                             | 影响程度 | 对工作量的影响                                               | 对进度和成本的影响                                           | 优先权 | 跟踪频率 |
| -------------------------- | ------------ | ---------------------------------------------------- | -------- | ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------ | ------ | -------- |
| 题目数量缺少               | 资源缺少     | 当网站使用者较少时，没有很多人出题，导致题目质量下降 | 大       | 需要管理人员大量寻找优秀的出题人并给及报酬出题。             | 对进度影响较大，成本较高                                     | 中等   | 经常     |
| 网络稳定问题               | 网络技术原因 | 当访问网站人数或者提交过多时，容易引发网站崩塌       | 大       | 需要网络管理员积极维护网站                                   | 进度成本要求过大                                             | 高     | 偶尔     |
| 客服原因                   | 人力         | 当使用者对于一些问题发起询问时需要克服给于回答       | 中       | 需要一些专门的回答人员问题的客服                             | 需要花费更高成本请员工                                       | 低     | 较低     |
| 比赛题目泄露               | 人力         | 比赛前要保证将题目录入系统的人员不外泄题目           | 大       | 需要管理人员合理筛选员工，工作量适中                         | 需要保证员工保密性强，签订保密协议。                         | 中     | 低       |
| 网站服务器访问失败         | 软件         | 在比赛时候访问人群暴增导致服务器无法访问             | 大       | 依据网站规模因素评判服务器规模，派出人员购置或租赁服务器，工作量适中。 | 对成本影响比较大，服务器是网站构建极其需要的一点，结合团队资金考虑服务器规模以及获得方式 | 中     | 低       |
| 各个成员负责的模块进度不一 | 进度约束     | 项目交叉部分会因进度不一致问题完成进度变慢           | 中       | 导致部分开发人员的开发任务加重，因为进度问题需要合理调配人员 | 对进度影响较大                                               | 低     | 低       |