沟通管理计划

沟通内容	频度	沟通方式	产出物
团队和客户举行启动会议	项目开始时	项目开始会议
进度计划、关键项目可交互成果、会议记录、变更请求日志、问题日志	不间断的	外联网
审查状态、达到的里程碑、盈利价值指标，关键问题	每月的第一个星期三	执行指导委员会议
审查项目状态、计划、变更请求、问题	每周一周五下午2点	状态会议状态报告（电子邮件）
各阶段结束	每个阶段或每月结束	客户满意度调查	客户满意度报告

风险管理计划

风险名称	所属维度	风险说明	影响程度	对工作量的影响	对进度和成本的影响	优先权	跟踪频率
题目数量缺少	资源缺少	当网站使用者较少时，没有很多人出题，导致题目质量下降	大	需要管理人员大量寻找优秀的出题人并给及报酬出题。	对进度影响较大，成本较高	中等	经常
网络稳定问题	网络技术原因	当访问网站人数或者提交过多时，容易引发网站崩塌	大	需要网络管理员积极维护网站	进度成本要求过大	高	偶尔
客服原因	人力	当使用者对于一些问题发起询问时需要克服给于回答	中	需要一些专门的回答人员问题的客服	需要花费更高成本请员工	低	较低
比赛题目泄露	人力	比赛前要保证将题目录入系统的人员不外泄题目	大	需要管理人员合理筛选员工，工作量适中	需要保证员工保密性强，签订保密协议。	中	低
网站服务器访问失败	软件	在比赛时候访问人群暴增导致服务器无法访问	大	依据网站规模因素评判服务器规模，派出人员购置或租赁服务器，工作量适中。	对成本影响比较大，服务器是网站构建极其需要的一点，结合团队资金考虑服务器规模以及获得方式	中	低
各个成员负责的模块进度不一	进度约束	项目交叉部分会因进度不一致问题完成进度变慢	中	导致部分开发人员的开发任务加重，因为进度问题需要合理调配人员	对进度影响较大	低	低