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# 沟通管理计划
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| 沟通内容 | 频度 | 沟通方式 | 产出物 |
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| 团队和客户举行启动会议 | 项目开始时 | 项目开始会议 | |
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| 进度计划、关键项目可交互成果、会议记录、变更请求日志、问题日志 | 不间断的 | 外联网 | |
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| 审查状态、达到的里程碑、盈利价值指标，关键问题 | 每月的第一个星期三 | 执行指导委员会议 | |
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| 审查项目状态、计划、变更请求、问题 | 每周一周五下午2点 | 状态会议状态报告（电子邮件） | |
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| 各阶段结束 | 每个阶段或每月结束 | 客户满意度调查 | 客户满意度报告 |
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# 风险管理计划
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| 风险名称 | 所属维度 | 风险说明 | 影响程度 | 对工作量的影响 | 对进度和成本的影响 | 优先权 | 跟踪频率 |
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| 题目数量缺少 | 资源缺少 | 当网站使用者较少时，没有很多人出题，导致题目质量下降 | 大 | 需要管理人员大量寻找优秀的出题人并给及报酬出题。 | 对进度影响较大，成本较高 | 中等 | 经常 |
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| 网络稳定问题 | 网络技术原因 | 当访问网站人数或者提交过多时，容易引发网站崩塌 | 大 | 需要网络管理员积极维护网站 | 进度成本要求过大 | 高 | 偶尔 |
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| 客服原因 | 人力 | 当使用者对于一些问题发起询问时需要克服给于回答 | 中 | 需要一些专门的回答人员问题的客服 | 需要花费更高成本请员工 | 低 | 较低 |
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| 比赛题目泄露 | 人力 | 比赛前要保证将题目录入系统的人员不外泄题目 | 大 | 需要管理人员合理筛选员工，工作量适中 | 需要保证员工保密性强，签订保密协议。 | 中 | 低 |
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| 网站服务器访问失败 | 软件 | 在比赛时候访问人群暴增导致服务器无法访问 | 大 | 依据网站规模因素评判服务器规模，派出人员购置或租赁服务器，工作量适中。 | 对成本影响比较大，服务器是网站构建极其需要的一点，结合团队资金考虑服务器规模以及获得方式 | 中 | 低 |
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| 各个成员负责的模块进度不一 | 进度约束 | 项目交叉部分会因进度不一致问题完成进度变慢 | 中 | 导致部分开发人员的开发任务加重，因为进度问题需要合理调配人员 | 对进度影响较大 | 低 | 低 |
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